“叮当快药”快速跑背后:传统医药巨头落子O2O

  仁和集团近日公布了战略转型策略,推出叮当快药服务平台,深挖健康管理市场。叮当快药高级副总裁姚婷在接受采访时透露,经过半年的布局已经覆盖北京、广州、成都、杭州、天津、深圳、西安、苏州、郑州、南昌等20个城市,现阶段将加速城市扩张,持续实现28分钟免费送药上门服务。 

  此前不少传统医药公司、互联网巨头公司都在加速布局医药O2O,但普遍遇到了服务质量参差不齐、业务扩张不顺等问题。互联网市场人士司新颖分析,叮当快药自上线之后进展迅猛,目前在城市覆盖率、市场占有率以及交易额等多个维度,均处于行业领跑位置,这是因为叮当快药聚合了传统行业产业链与互联网高速发展的双重优势,但并不是简单的做加法,而是做到了产业链贯通和深度融合。 

  姚婷认为对比来看,叮当快药从供应链整合、物流配送、团队配备等三个方面建立了竞争门槛。 

  首先,叮当快药背后有仁和集团工业与商业体系的支持。仁和集团拥有1家上市公司、3家科研机构、13家药品保健品生产企业、260家工业制药企业联盟、5家医药商业物流企业、32万家直供药店及医疗机构、1.8万销售员工,在供应链端、销售端、线下服务端都较为完备。 

  第二,建立了成熟的落地配送平台。在支持28分钟免费送药到家背后,一方面开发了“电子围栏”技术,对合作药店进行了严格的地面网络规划,根据城市道路情况、交通情况、门店覆盖、空跑和压力测试等,确定每一家线下药店的覆盖范围,保证运送时间;另一方面打通全国数百家药店,为合作药店安装ERP系统,对业务流程进行数据监控,从顾客下单、药店拣货、发货到配送员送货,进行数据追踪,提升线上线下协同效率,摊薄物流配送成本。 

  第三,突破了传统医药公司内部势力与全新的O2O团队互相对立的困境。从各大互联网、电商公司引入高管和人才,组建新的互联网团队,快速完成了独立APP开发、H5微商城上线,并且同百度、大众点评、美团、丁香园、春雨医生等互联网企业合作,在线上获得了稳定流量和用户,线下提供服务支撑,既保障了传统的线下资源补给,又互补了互联网运营经验。 

  姚婷表示,叮当快药提供中西药品、中药饮片、营养保健、成人用品、医疗器械及个人护理6大类上万种医药用品,从SKU上基本涵盖了家庭常备和急需用药的各种品类,今年将完成对全国主要一、二线城市的全部覆盖。 

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