叮当快药:跑马圈地正当时

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   叮当快药的迅速扩张已经拉开医药外卖跑马圈地的大幕。  9月16日,叮当快药宣布,将与饿了么达成战略合作,这是继与春雨医生、大众点评、360 导航等平台合作后又一重要战略布局,同时,叮当快药也完成了三大外卖平台的横向合作,至此,医药O2O与外卖O2O战略合作再度升级。

    叮当快药的急速扩张

    在互联网的推动下,医药O2O已经是不可逆转的大势,但相对发展缓慢,远低于其他行业的O2O发展速度。这其中的原因包括一些政策的限制,药监局发布的《互联网药品交易服务审批暂行规定》要求申请企业必须是依法设立的药品连锁零售企业,同时,网上卖药必须“具有执业药师负责网上实时咨询,并有保存完整咨询内容的设施、设备及相关管理制度;从事医疗器械交易服务,应当配备拥有医疗器械相关专业学历、熟悉医疗器械相关法规的专职专业人员。”这两点硬性规定提高了医药行业电子商务的服务门槛。

    有互联网市场分析人士认为,叮当快药自上线之后进展迅猛,目前在城市覆盖率、市场占有率以及交易额等多个维度,均处于行业领跑位置,这是因为叮当快药聚合了传统行业产业链与互联网高速发展的双重优势,但并不是简单的做加法,而是做到了产业链贯通和深度融合。

    而叮当快药高级副总裁姚婷此前接受媒体采访时表示,叮当快药从供应链整合、物流配送、团队配备等三个方面建立了竞争门槛是其得以迅速扩张的最主要原因。

    叮当快药背后有仁和集团工业与商业体系的支持。仁和集团拥有1家上市公司、3家科研机构、13家药品保健品生产企业、260家工业制药企业联盟、5家医药商业物流企业、32万家直供药店及医疗机构、1.8万销售员工,在供应链端、销售端、线下服务端都较为完备。

    叮当快药另外一大亮点就是支持核心区域28分钟免费送药到家。据介绍,叮当快药对合作药店进行了严格的地面网络规划,保证运送时间;另一方面打通全国数百家药店,为合作药店安装ERP系统,对业务流程进行数据监控,提升线上线下协同效率,摊薄物流配送成本。

    与各大外卖和互联网企业达成合作,实现优势互补也是叮当快药能够迅速扩张的重要原因。7月中旬,美团外卖宣布将与以“快”著称的医药O2O平台叮当快药进行全面合作,增设“药品”入口,共建全国最大医药O2O平台。8月13日,大众点评宣布将与仁和集团旗下叮当快药开展深度合作,叮当快药全国近 500家药店将在大众点评全面开通。8月25日,叮当快药宣布与百度外卖达成合作,叮当快药将接入百度外卖,为百度用户提供核心区域28分钟免费送药到家服务。9月15日,叮当快药宣布与奇虎360达成战略合作,正式接入360导航生活页面,这是叮当快药继移动客户端拓展后,首次拓展PC端流量。叮当快药高级副总裁姚婷表示,与平台企业的合作将受益于这些外卖企业巨大的流量优势。

    对此,有医药行业资深研究员认为,医药O2O受到青睐,原因在于这是一种患者、药店、平台三方共赢的合作模式。药店通过提供物流,换取客源和药事服务,平台亦获得了用户和产品的相关大数据,向下可以对患者提供定制化的健康管理服务。

    根据最新数据显示,叮当快药目前日订单量已过2万,用户数量级超200万,在医药O2O行业属于领先地位。

    仁和的醉翁之意

    盈利一直是O2O企业的一大困境,因为需要巨大的成本花费在用户身上。慧聪网合伙人姚永超此前在接受《中国经济信息》记者采访时说,互联网获取用户的成本大概在30元至200元之间。而叮当快药的用户数量已经超过200万。虽然这么计算成本并不科学, 但是从某一侧面说明用户拓展的成本之大。此外还要加上物流成本。叮当快药宣称28分钟免费送货,这意味着消费者购物的物流边际成本被转嫁到企业身上。

    然而,叮当快药背后的仁和集团真正意图并不在于简单的O2O市场扩张,而是要构建自己的以健康管理为前端、以叮当快药为服务平台,以 M2F+B2B+O2O全产业链模式的“叮当大健康生态圈”战略,M2F+B2B+O2O模式涵盖材料采购、生产、批发、零售、最后一公里服务,构建一条完整的服务链条,而叮当快药则充当了其中的最重要一颗棋子,通过叮当快药积累用户资源。仁和集团负责人透露,该模式不只是一种简单的商业模式布局,其本身创造的显著增量价值主要体现在两个方面:一是直接价值创造,来自于药品产业链的优化,去除中间冗余环节和信息不对称性,带来效率提升产生的价值增值;二是在整个链条中,仁和沉淀了海量用户用药、健康数据,市场销售数据等核心大数据,未来面向用户端、企业端的数据商业开发价值巨大。

    仁和集团此前接受媒体采访时表示,M2F+B2B+O2O模式具备在激烈竞争中的“战略纵深”。从O2O领域的竞争分析,可以在O2O环节加大价格竞争力度,而从M2F和B2B环节获得利润补给。交叉补贴的策略能够让公司在与同行竞争中获得更大的战略弹性和竞争壁垒,从而使公司在市场竞争中占据优势地位。

    供应链之外,叮当快药还与春雨医生达成合作,接入春雨医生在线问诊服务,用户在叮当快药首页,即可直接进行问诊咨询,药师会为用户提供24小时用药咨询解答。仁和集团希望以此构建从在线问诊、购药送药到健康管理的 O2O 全产业链完整闭环服务。

    任重道远

    叮当快药在成立的短短半年多的时间,在医药O2O领域的快速扩张令人瞩目,但问题也同样存在。亿欧网专栏作者于东炜在专栏中撰文指出,虽然背后有强大的资源支持,叮当快药的未来之路也并不能保证一帆风顺。首先,医药O2O市场时提到的多种挑战,如客单价低、快送不够快、变现难等问题仍然没有解决。其次,其和春雨医生等平台的横向战略合作的效果受到多种不确定因素的影响,其效果可能不如一些自建“医+药”闭环的平台。最后,生活类平台的流量变现虽然可以带来一定的收益,但对于消费者来说,接受原本的“送餐服务”切换到“送药服务”,在心理上还需要一个接受过程。叮当快药在未来发展中需要对以上几点加以考量。

    不过,他也同时指出,医药O2O的趋势看好,叮当快药在医药O2O领域之中也一直是佼佼者。至于未来的发展,叮当快药应避免出现盲目扩张之后的管理问题。京东健康到家总经理邵清告诉《中国经济信息》记者,叮当快药的模式是非常有价值的,是当下医药O2O的一个发展趋势,但模式不在乎先进如何,而是此一时而彼一时,模式也应当适时而行。未来的医药O2O领域的厮杀必将更加激烈,叮当快药需要稳住重心,方能跑的更快。(《中国经济信息》综合报道)


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