中国医药O2O先锋联盟成立 覆盖万余家零售药房门店

5月25日,百佳惠苏禾、德生堂、百草堂、康爱多等65家连锁药店联合互联网企业阿里健康,共同宣布成立“中国医药O2O先锋联盟”(以下简称先锋联盟)。


中国医药O2O先锋联盟成立大会主持人、联盟成员徐郁平表示,先锋联盟的成员作为医药O2O领域的探路者,希望借助移动互联网和数据技术,打通上下游医疗医药服务产业,为未来医药O2O发展做一个新的定义。


在先锋联盟成立仪式上,联盟专家委员会主任委员、阿里健康董事康凯介绍,包括阿里健康在内,共有66家企业正式加入先锋联盟,覆盖到全国近百个城市的万余家零售药房门店。先锋联盟建立后,将致力于打造O2O生态圈和会员管理平台;推进医药分开,探索与医院建立良性合作关系;为联盟成员提供医药零售与互联网相关培训、教育服务;开展行业调研,分析行业形势,开发信息资源,建立信息与会员网络;通过联盟平台,集聚医药与产业合作的综合优势,制定行规行约,不断提高行业素质和服务水平等等。


北京大学新媒体营销传播研究中心研究员、中国百货商业协会电商委员会副会长、O2O联盟理事长马旗戟认为,线上线下融合是未来商业发展的方向,银泰商业、步步高等众多企业已经有了这方面的实践,通过O2O的服务模式将自己从纯粹的销售终端转变为生活服务提供商。同时,互联网技术也为商业模式的变革创造了物质条件,4G网速的提升和流量日趋廉价,培养用户更加习惯地接受视频、音频、图片等多维度在线交流服务方式。移动互联网和智能手机的普及,使得O2O存在的基本前提“无时不连接”变成现实。


中国医药O2O先锋联盟首届轮值主席龙岩则从行业角度诠释说,随着中国医药改革的不断深入,从推进医药分开、禁止医院限制处方外流,到药品流通行业的“两票制”……政策环境的临界点呼之欲出。连锁药店在经过多年的运营和发展后,也具备了以社区为核心的专业化药事服务,以顾客为中心的健康管理服务,以及互联网营销互动服务等能力。



“我们意识到,医药O2O的‘未来已来’。但因其服务长尾的特殊性,我们也深切地感受到,全生命流程的健康管理服务,不是举一家企业之力就可以做到的,只有线上线下结合,行业联动,才能探索出一条适合中国医药行业的O2O之路。”康凯表示,在国家医药改革政策的指导下,在提高自身药事服务能力的基础上,联盟一方面努力承接医院的外流处方,另一方面进一步丰富药店的服务场景,引入网络医院的远程诊疗、配备血压、血糖、心电等智能检测硬件,变身社区居民的健康中心,分级诊疗的新入口。


“无论实体还是互联网,都是未来商业经济的重要部分,应该彼此融通,相得益彰。”中国医药O2O先锋联盟发起人,阿里健康CEO王磊表示,在当下,实体药店存在着巨大价值,未来应该是以其优质和完善的服务致胜,而阿里健康是专注于医药健康领域的互联网公司,在电子商务、大数据和云计算领域有着丰富的经验,另外,阿里健康也在网络医院、分级诊疗、慢病管理、智能设备应用等互联网医疗领域积极探索。在和药店伙伴的合作中,阿里健康将自身的医疗服务输出给药店场景,提升药店的服务能力,增加用户对药店的黏性,使其由销售终端向健康生活服务终端转变。

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