叮当快药启动智慧药房,大健康生态圈战略呼之欲出

       随着互联网+时代的到来,越来越多的传统行业开始转变思维,“互联网+医药”平台因而拥有了更加广阔的发展空间,与民众健康息息相关的医药行业亦插上了互联网的翅膀。国内涌现出数量众多的健康服务产品,更有BAT等互联网巨头高调入场,争相在互联网医药领域布局。

       5月26日,叮当快药在京召开“叮当大健康生态圈战略升级暨叮当智慧药房揭牌仪式”,正式对外宣布叮当大健康生态圈战略升级,并对外发布了一系列战略升级举措,表明其在互联网医药行业内的实力与决心。


启动四大战略升级举措


       据悉,此次发布会中,叮当快药向外界公布了包括叮当智慧药房揭牌、疗程优购发布、叮当快药APP升级4.0以及叮当全球海淘上线在内的四大战略升级举措。

       其中,叮当智慧药房的揭牌颇为引人关注。叮当快药此前通过电子围栏技术,划定城市的核心区域,在全国26座城市开展健康到家服务。如今,为了能深挖线上与线下的服务整合的潜力,统一品牌、统一标准、统一流程、统一服务,叮当智慧药房应运而生,率先开通了北京、上海、广州、深圳、成都、郑州六大城市的服务,并且未来还将逐步进行拓展。

      叮当智慧药房的揭牌一方面是叮当快药经过“快跑”模式后,逐步建立起了用户基础,而叮当智慧药房的出现,可以为其服务流程优化提供“土壤”,并在此基础上,逐步将叮当的优质服务拓展到全国当中。另一方面,也代表叮当快药希望在互联网医药行业持续发展的决心,并将不断把市场的蛋糕做大,最终形成稳定的生态闭环。


从送药到送服务


      叮当智慧药房的服务,从健康管理来看,叮当智慧药房将为用户建立专属的电子病历档案,给出健康状况评估,并有针对性提出个性化健康管理方案,并由线下药房的专业药师提供一对一咨询指导,让用户掌握自己的健康状况,并从多个角度得到全面的健康维护和保障服务。最终建设成智慧健康社区,可以让广大社区用户在自己的身边,就获得智慧健康服务。

      从智能服务来看,叮当智慧药房不同于传统的线下药房,同时还连接了叮当线上服务,可以为用户提供基于互联网快捷与专业的服务。并且,叮当智慧药房还能根据叮当大数据分析,提供更适合用户需求的智能健康服务。

      从精品医药来看,叮当智慧药房作为叮当大健康生态圈中的一环,可以借助叮当大数据,掌握该地区的购买习惯,准备需求量大的药品,从而提高效率,更好地服务社区群众。并且,叮当智慧药房借助仁和集团的资源优势,通过260家药企联盟,由工厂直供药品,确保药品的安全与实惠。同时,除了药品以外,还将有保健品等多种商品提供。

      从社区健康来看,叮当智慧药房将服务社区居民的用药及健康管理,可以让广大社区用户在自己的身边,就获得智慧健康服务。并且,随着叮当智慧药房在未来不断推出服务更新,带来更多高附加值的健康服务,将能够让社区用户更愿意选择在此获取服务。

      从快捷到家来看,用户想在叮当智慧药房进行购药,还可以通过叮当快药这个线上展示平台,获取药房内的药品信息;用户下单购买,叮当智慧药房的工作人员将进行核心区域28分钟免费送到家服务,让叮当的便捷服务实现全城覆盖。


向CVS、Walgreens靠拢


      其实,在叮当智慧药房身上,也能看到美国最大的药品零售商CVS的影子。据悉,CVS是全美规模最大的社区连锁药店,预计2017年,将覆盖美国人口10-15%的“小病”健康服务,约4000万人次。

      另一个可以借鉴的成功例子,则是美国最大的药房连锁店Walgreens。在最高峰期,几乎每16个小时就有一家新的Walgreens药店在美国开业。现在,Walgreens的主要着眼点已经发生了重要变化,它力图从众多分支机构及业务门类中找出其核心价值,并加以强化和推广;即药店虽然不是医院,药师虽然不是医生,但他们仍然是重要的医疗保健服务的提供者,他们应该在整个医疗保健体系中扮演更为重要的角色。

       由此可见,逐步提升药房的服务品质成为了必经的道路。同样地,国内的医药服务市场,众多医药健康服务企业也在探寻提升用户粘性,进而强化品牌价值的有效途径。对此,在速度和覆盖范围一直领跑行业的叮当快药有着自己的思考。在国内互联网医药业内众多不同的发展模式当中,叮当快药作为仁和集团发力互联网商业模式的重要阵地,借助叮当大健康生态圈的资源整合效应下,发挥资源整合的力量降低成本,给予用户贴心细致的用药解决方案,帮助病患在院前及时得到良好的用药指导。

      可以预见的是,叮当智慧药房提供的专业药师咨询、健康管理等服务,将有可能在细节上引导消费者改变其购买习惯,并提高用户忠实度,此外,由于拥有核心区域28分钟免费送到家的线上服务,叮当智慧药房也能通过各种增值服务打造出一条完整的用户体验链条,将“快速、专业、便捷、周到、安全”的服务理念传递给用户的同时,对线上与线下的资源完成了整合。并且,依托于国内OTC领域龙头——仁和集团的传统资源优势,叮当快药与260家知名药企共同打造了FSC药企联盟健康服务工程,不仅仅从材料源头降低了用户的用药成本,更为其自身打造出了一个无法拷贝的产业闭环,让用户能够用上安全保障、价格实惠、快捷便利的药品。更为重要的是,叮当智慧药房还将不断拓展,为广大用户提供社区健康管理、智能服务、精品医药等增值服务。这对于构建叮当大健康生态圈具有深远且积极的影响。

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